电商网店客服外包时，重要的地方应该是客服公司的选择，选好一家外包公司可以达到节省成本效果;倘若选择错了，后果是很严重的。即然选择客服公司那么重要，下面小编为大家分享一些有关选择电商在线客服外包的注意事项。

　　一、服务水平

　　又叫服务水平。服务水平多少，是电子商务主和客服公司都关注的问题。客服公司的服务水平多少完全取决于客服人员学习培训阶段。具有专业技能培训体系客服公司才可以培育出服务水平强的客服，才可以有较好的品牌形象和口碑。因而，客服公司的服务水平要调查!

　　二、服务模式

　　便是店家能够选择的合作模式。正常的客服公司会配有专职人员专店服务模式、提点试服务模式、临时性服务模式等。由于店家经营类目不一样，所需要的客服人员数量及上班时间不一样，因此，选择客服公司时，具备多种多样服务模式的公司、主营相关的专业客服公司优先选择选择。

　　三、客服数量

　　调查客服公司工作人员数量情况下，遵照“多多益善”。因为客服是一个人员流动性大的领域，即便是客服外包公司会出现客服流失状况。全部，有较多贮备客服人员，可在客服辞职时立即替补队员里的客服人员的公司不可或缺。公司的客服人员数量是多少都是要考虑的标准。

　　四、质检团队

　　严格质检团队是顾客服务的保障。如果一个外包公司仅有更专业的企业培训体系，那就说明客服的品质，不可以表明所提供的客服是贴心服务。有一个严格质检团队如同一把尺子，时时刻刻掌握着客服。假如发现的问题，能够及时改正，寻找解决方案。选择客服公司，质检团队不容忽视。