随着互联网的快速发展，跨境电商成为了全球贸易的重要组成部分。作为中国的自贸试验区，海南省积极推动跨境电商的发展，为消费者提供了更多的选择和便利。然而，随之而来的问题是如何保障消费者的权益，以及如何加强知识产权保护。本文将从两个方面进行探讨。

首先，保障消费者权益是跨境电商发展的基础。为了保障消费者的权益，海南可以采取以下措施：

一是加强监管力度。海南可以建立健全跨境电商的监管机制，加强对跨境电商企业的监管，确保其合法经营。同时，加强对跨境电商平台的监管，严禁虚假宣传和欺诈行为。

二是完善消费者维权机制。海南可以建立跨境电商消费者维权机构，为消费者提供便捷的维权渠道。同时，加强对跨境电商平台的监督，及时处理消费者投诉，保障消费者的合法权益。

三是加强消费者教育。海南可以通过开展宣传活动和培训课程，提高消费者的知识水平，增强他们的消费意识和维权意识。同时，加强对跨境电商产品的质量监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。

其次，加强知识产权保护是跨境电商发展的关键。为了加强知识产权保护，海南可以采取以下措施：

一是加强法律法规建设。海南可以制定更加完善的知识产权保护法律法规，明确跨境电商企业的知识产权保护责任和义务。同时，加强知识产权的司法保护，加大对侵权行为的打击力度。

二是加强合作与交流。海南可以加强与国内外知识产权保护机构的合作与交流，借鉴国际先进经验，提高知识产权保护的水平。同时，加强与跨境电商平台的合作，共同打击侵权行为。

三是加强技术手段的应用。海南可以推动跨境电商企业采用先进的技术手段，加强对知识产权的保护。例如，通过数字水印技术和人工智能技术，对商品进行溯源和监测，防止知识产权的侵权行为。

综上所述，保障消费者权益和加强知识产权保护是海南跨境电商发展的重要任务。海南可以通过加强监管力度、完善消费者维权机制、加强消费者教育等措施，保障消费者的权益。同时，海南可以加强法律法规建设、加强合作与交流、加强技术手段的应用等措施，加强知识产权的保护。只有在保障消费者权益和加强知识产权保护的基础上，海南跨境电商才能健康稳定地发展。