随着互联网的快速发展，问答系统成为人们获取信息和解决问题的重要途径。然而，随之而来的是用户隐私和个人数据的泄露风险。为了保护用户隐私，问答系统需要采取一系列措施来处理敏感信息和个人数据。

首先，问答系统应该采用安全的数据传输和存储方式。用户在问答系统中提供的个人数据应该通过加密技术进行传输，以防止被黑客窃取。同时，问答系统应该采用安全的服务器和数据库来存储用户数据，确保数据不会被未经授权的人员访问。

其次，问答系统应该明确告知用户其个人数据的使用目的和范围。在用户注册或使用问答系统时，系统应该向用户清楚地说明个人数据的收集和使用方式，并取得用户的明确同意。问答系统不应该将用户的个人数据用于其他目的，也不应该与第三方共享用户的个人数据，除非得到用户的明确授权。

此外，问答系统应该建立完善的权限管理机制。只有经过授权的工作人员才能访问和处理用户的个人数据。问答系统应该对工作人员进行严格的身份验证，并限制他们对个人数据的访问权限。同时，问答系统应该建立日志记录机制，记录工作人员对个人数据的访问和操作情况，以便追溯和监督。

另外，问答系统应该定期进行安全审计和漏洞扫描。通过对系统进行定期的安全审计，可以及时发现和修复系统中的安全漏洞，防止黑客利用漏洞进行攻击。同时，问答系统应该配备专业的安全团队，负责监控系统的安全性，并及时应对安全事件。

最后，问答系统应该建立用户投诉和申诉机制。当用户发现个人数据被泄露或滥用时，应该有渠道可以向问答系统投诉和申诉。问答系统应该及时处理用户的投诉和申诉，并采取相应的措施保护用户的权益。

总之，问答系统作为用户获取信息和解决问题的重要工具，需要保护用户隐私和个人数据的安全。通过采用安全的数据传输和存储方式、明确告知用户个人数据的使用目的和范围、建立完善的权限管理机制、定期进行安全审计和漏洞扫描，以及建立用户投诉和申诉机制，问答系统可以更好地保护用户隐私和个人数据，增强用户的信任感和满意度。