由于竟争和用户期待的提升,TOB与TOC产品管理方法变得更加类似,比如钉钉打卡就是一个很好的事例。钉钉打卡的设计流程就跟TOC产品的设计流程极其类似:前提是问题在大多数人眼中也是个大问题,设计方案应用软件去满足自己的需求,随后想到如何营销它。这儿的关键在于钉钉是一个简单的产品,克服了一个简易、确立、好接受的难题。
可是,另一类企业管理软件产品,比如,网络服务器日志剖析,用以从根据任务目标的云应用软件流出很多关系型数据库。在这儿,存有非常大的用户环境与用户要求转变室内空间。每一个用户都必须满足或忽视用户的需求(功能要求及其UI设计/可消费性要求),做为企业搭建和营销产品的经营战略。
1.买方与用户
针对TOC产品经理,取得成功一般是让用户爱上你的产品。
但是对TOB产品经理,买方和用户通常是不同的人物形象。
针对TOB产品经理,成功就是让用户根据使用你所提供的手机软件为他的业务流程提供更好的使用价值。在B2B中,基本上一直要了解好几个买方人物角色——领导者、影响者、使用人等。他需要保护个人隐私、安全与数据库管理。他们也许需要和目前信息系统集成,单点登陆等。在绝大多数情况下,B2B产品必须从零开始设计方案,以适用最后用户和买家要求。
2.价值与用户体验
作为一个TOC产品经理,更专注于建立一个与用户造成共情力的产品。
在TOB产品中,关键关心的是提高效率,然后才是诉求点。
重新建立功能基本上一直先于改善已有的用户体验。付钱用户持续规定新功能和新增加功能。这并不等于她们不在乎易用性,但我觉得,充分考虑这一挑选,B2Bapp的消费者想要先付费处理工作中的问题。尽管这一块的发展趋势已经产生变化,由于尴尬的用户体验也会导致选用率太低,但是我认为假如手机软件不可以进行企业所需要的基本上功能,那它也不会被选用。
也不是说用户体验并不是TOB产品经理的一个重要参考标准。针对TOB手机软件,一般会解决大中型数据、繁杂工作流引擎及其根据用户人物角色接受的插口。全部这都促使设计方案一个良好的用户体验刻不容缓,并且也具备趣味性,由于传统TOB产品经理并不在乎这种。
3.了解你的客户
用户调查对TOB产品是一项极大的考验,由于一般它涉及到公司的高转换成本,包含配备、集成化、参训人员和程序变动等多种因素,及其增大的经营风险。
可是,一旦公司添加,产品经理就可以获取快速地客户意见反馈和功能认证,为下一步的产品产品研发制订高效的路线地图;自然,用户调查在TOC产品上面可能会有点繁杂。在B2B中,每一个客户都区别于其他客户。一般,掌握你的客户代表着和他们创建直接影响,这有利于揭露大家可以为其克服的小又极为重要的难题。
4.不同价值的客户
在B2B环境里,因为交易量比较大,一些客户或客户其实比别的顾客或客户具备更多杠杆效应。可是,大家不想让产品整体规划只体现极少数客户的需要,因而产品经理不该担心回绝功能要求,即便它来源于具备很多成本预算的关键客户。
我坚信,在优先选择客户的功能要求后决定搭建具体内容时,产品经理应保障她们搭建的内容是客户的项目给予积极主动的回报率,而非简单的完成客户所讲的功能。
5.用户量
在一个成功B2C产品中,也许会有百余几千万的用户。
在B2B产品中,所使用的客户总数显著不同。TOC产品很有可能每天都要得到1000个用户,可是TOB产品很有可能每星期只能新增加10个客户。产品经理务必一定要和客户与支持精英团队树立良好的方式来掌握客户需求与获得客户看法,因此制订更为合理的产品整体规划。